تقرير | مواطنون تعز يشكون من تردي خدمة شبكة يمن موبايل وخدمتها الوهمية

تقرير | مواطنون تعز يشكون من تردي خدمة شبكة يمن موبايل وخدمتها الوهمية

حدث اليوم -تعز - خاص ◾ تقرير موسى المليكي.

اصبحت خدمة شبكة يمن موبايل في وقتنا الحالي في محافظة تعز الشرعية أسوء خدمات شبكات الهواتف المحمولة وخدمات الاتصال وذلك بسبب ضعف البنية التحتية لشركة ، وتضاعف أعداد المستخدمين .  

 ورغم استمرار توالي الشكاوى من عدد كبير من مستخدمي الهواتف الخلوية النقالة عن سوء تغطية شبكة يمن موبايل الا ان الشركة على ما يبدو تصر على ان تكون مجرد اسم في عالم الاتصال الخلوي ، من دون أن تقدم أي جهد يذكر.

المواطنون في اغلب احياء مديريات تعز يشتكون من الانقطاع المتكرر للمكالمة الهاتفية اثناء الاتصال او عدم وضوح الصوت مما يضطرهم الى معاودة الاتصال مرات ومرات الامر الذي يحملهم اعباء مالية من خلال استنزاف بطاقات الشحن او ارتفاع قيمة الفاتورة الشهرية لمشتركي الخطوط الدائمة .

 

وتساءلت شكاوى المواطنين هناك عن من يدفع ثمن سوء الخدمة هذة ؟؟!؟ سيما وانهم يدفعون مقابل عدم وجود خدمة ؟!

ما ادي الي .عزوف المواطنين عن شركة يمن موبايل التي باتت في اضعف مراحلها وعزف عنها المشتركون محولين وجهتهم.. نحو شركة mtn التي أكدوا بأنها تقدم خدمة افضل نوعآ ما من خدمات الاتصال الأخري "حد تعبيرهم " 

الا ان الشكاوى التالية لمواطنين التقينهم اليوم في احياء مناطق عده كل القاهره وجبل حبشي وغيرها و أكدتوا عدم معالجة المشكلة، حيث لا زال المواطنون هناك يعانون انقطاع الاتصال و الارسال والاستقبال الامر الذي وصفوه بانه أضر بمصالحهم وعرقل أمور حياتها، " موضحين " انهم خاطبوا الشركة مرارا الا انها لم تستجب لمطالبهم في تحسين الخدمة. 

"واشاروا " الى انهم وحال اتصالهم مع مركز خدمات مشتركي الشركة يقومون بعشرات محاولات اتصال ليستطيعوا ان يحظوا باتصال ناجح، ويكون رد موظفي الخدمة في كل اتصال " ان هناك خطأ بالاتصال ونرجو المحاولة مرة اخرى " وعند محاولة طلبهم لرقم يتبع "الشبكة" فان الجواب الوحيد الذي يتلقونه هو (الرقم غير متوفر ) !!!

 

"ولفت مشتركو خدمة يمن موبايل في تلك المناطق " الا انهم يبتاعون بطاقات الشحن ويقومون بشحن خطوطهم الا انه لا خدمة هناك وان وجدت تكون رديئة، الامر الذي يضيع عليهم ثمن تلك البطاقات. 

" كما أوضحوا" انهم في الحالات الطارئة لا يستطيعون الاتصال مع الطوارئ وانهم يضطرون الى اخرين يستخدمون شبكات اتصال اخرى.

 

" وطالبوا عبر هذا المنبر الاعلامي الحر " أن تلتفت شركة يمن موبايل لشكواهم والعمل على تزويد مناطقهم ببرج بث لتقوية الارسال، خاصة وان البعض منهم ليس بوسعه تغيير رقمه لشبكة اخرى بسبب انه يعتمد على اصدقاء ومعارف ، و اهل خارج الوطن في معرفتهم لرقمه وحال تم تغييره فانه سيتكبد معاناة فادحة مرتبطة اصلا بانعدام خدمة الارسال والاستقبال.

  

" وحكي الشيخ - سلطان المليكي - شيخ خمس وادي مكسب عزلة القحاف عن معاناته مع سوي التغطية حيث قال: اكثر من عشر سنوات وانا استخدم رقم واحد " يمن موبايل" ما تغير ..رقمي مع زملائي ، والمواطنين ، و الأهل والأصدقاء والمعارف كل هذه المدة.. الرقم صار هوية بالنسبة لي مثل ما هو لكم..

" واضاف الشيخ " كنت افكر بالتغيير لكن بسرعة اتراجع لما اتذكر انه رقمي مع الناس.. بصراحة عيب علينا السكوت .. و مش معقول نغير ارقامنا ونقطع ما يربطنا بالناس بعد كل هذة السنين.

 

" واشتكى ايضآ اهالي احياء منطقة المسبح ومفرق جبل حبشي حيث يقع مبني مديريات تعز التي اعمل فيها " من المعاناة ذاتها جراء الانقطاع الدائم للبث حيث يتوجب عليهم الخروج من منازلهم والبحث عن امكنة قد يستطيعون خلالها التقاط اشارة الارسال او الاستقبال.

" وتابعوا بالقول" طبعآ شركة يمن موبايل تنصب علي العملاء بطرق مختلفة .. المكالمات والرسائل تاخذ عليهم وحدات اكثر من المعلوم .. ولما يتصلوا بخدمة العملاء عشان تقدم شكوى يجاوبوهم بعد ما يطلع عندهم الضغط ويكون الواحد منهم قد رمي بجوالة عشر مرات.

 "ولفت اصحاب الشكاوى" الى ان شبكة اتصال يمن موبايل تبيع خدمة وهمية وغير موجوة، ، وبانهم قاموا بتبليغ الشركه مرات عديده لأصلاح العطل ، وتقوية الشبكة ،..

"لكن لا شيء من ذلك حدث " .